Det går att ladda kontantkort till mobilen via appen, internetbanken eller ring 0511-280 00. Koder och presentkort för Spotify kan bara köpas i appen. Pengarna överförs direkt från ditt konto, sedan kan tjänsterna användas direkt.

Köp värdekoder till Spotify

Koder och presentkort för Spotify kan bara köpas via appen.
När du genomför köpet går det att välja om du vill ge bort koden som ett presentkort eller använda den själv. Om du väljer att ge bort ett presentkort skickas koden till mottagaren via sms eller e-post efter genomförd betalning. Betalningen genomförs direkt i appen.

• Du hittar dina koder under Tidigare köp i appen, under Ladda och köpa.
• Koderna måste aktiveras inom 12 månader från inköpsdagen.
• Det går att köpa koder för max 5 000 kronor under en 30-dagarsperiod.

Ladda kontantkort

Det går att ladda kontantkort till din telefon via appen, internetbanken eller 0511-280 00.
Du väljer vilket belopp du vill ladda med, pengarna överförs direkt från ditt konto till kontantkortet, sedan går det att ringa eller surfa för det valda beloppet, snabbt och enkelt.

• Var noga med att ange rätt telefonnummer vid laddningen eftersom genomförda laddningar inte kan ångras.
• Du kan ladda både till ditt egna eller andras kontantkort.
• Du kan spara telefonnummer och skapa en mottagarlista genom att ange namn på mottagaren, mobilnummer samt operatör.
• Du kan ladda för högst 2 500 kr under en 30-dagarsperiod.

Ladda kontantkort i appen, internetbanken och Kundcenter Privat

Med denna tjänst kan du som är under 18 år ladda kontantkort till mobilen via appen, internetbanken eller 0511-280 00. Förälder eller förmyndaren kan aktivera tjänsten åt dig i sin app eller genom att ringa 0511-280 00.

Mobilt SäkerhetsID

Ladda och köpa ingår i ungdoms- och studenterbjudandet.

Ung- och studenterbjudandet

Frågor om köpet och flödet i appen

Digital Support

Vid problem med laddning av kontantkort, kontakta respektive mobiloperatör.

Kundtjänst mobiloperatörer

Har du frågor om tjänsterna från Spotify, kontakta deras kundtjänst.

Kundtjänst Spotify

Under ikonen Ladda och köpa, kan du både ladda kontantkort och köpa koder/presentkort till Spotify.

Du hittar dina koder i appen under Ladda och köpa, Tidigare köp.

Gäller din fråga betalningen, till exempel att pengarna inte har dragits från ditt konto, ring Digital Support på 0511-280 00. Gäller din fråga koden som du har köpt, vänd dig direkt till Spotify.

Du kan ladda kontantkort för max 2500 kronor och du kan köpa övriga presentkort och koder för max 5 000 kronor under en 30-dagarsperiod.

Koden måste aktiveras inom 12 månader från inköpsdagen.

Om du är osäker, välj att ge bort koden. Då kan du alltid skicka den till dig själv efter genomfört köp.

Har du problem att ladda ditt kontantkort kontaktar du din mobiloperatörs kundtjänst. Kontaktuppgifter hittar du till höger på sidan.

Ring eller skicka e-post till din mobiloperatörs kundtjänst så hjälper de dig med att reda ut eventuella fel. För att kunna hjälpa dig behöver mobiloperatören verifikationsnummer på laddningen. Du ser verifikationsnumret i kontohistoriken i internetbanken eller du kan få det uppläst i telefonbankens självbetjäning genom att trycka #12 (senaste transaktionerna). Det syns även på kontoutdraget i uttagsautomaterna.

Det kostar ingenting att använda tjänsten.

Nej, det behöver du inte.