Sparbankernas kunder är nöjdast - igen
Det visar Svenskt Kvalitetsindex senaste undersökning, SKI Bank 2026 som undersökt kundnöjdheten inom banksektorn. Sparbankerna som kollektiv toppar listorna för sjunde året i rad, där konkurrenterna ligger ett par procentenheter efter.
Undersökningen baseras på kundernas egna upplevelse, där privatkunder och företagskunder i respektive bank fått svara på frågor och sätta sitt betyg på banken.
Sparbankernas privatkunder sätter en kundnöjdhet på 75,2% och företagskunderna 73,9 vilket är en bra bit över snittet för hela bankbranchen.
– Att Sparbankerna återigen får högst betyg från kunderna är fantastiskt roligt. För oss på Sparbanken Skaraborg bekräftar det värdet av att finnas nära våra kunder och bygga långsiktiga relationer. Det känns extra glädjande i ett år då vi dessutom har stärkt vår lokala närvaro genom etableringar i både Falköping och Mariestad, säger Patrik Meijer, vd på Sparbanken Skaraborg.
Det personliga mötet gör skillnad och årets undersökning visar att personlig bankkontakt har stor betydelse för kundnöjdheten. Allra nöjdast är de kunder där banken själv tar initiativ till kontakt.
- Att våra kunder uppskattar det vi verkligen anstänger oss för att göra bra är väldigt tacksamt. Våra kunders förtroende är det viktigaste vi har och vi är stolta över att vi håller en hög kundnöjdhet och dessutom kan bidra till vårt område i små som stora projekt avslutar Patrik.